Serviciul clienţi

Serviciul clienţi. Există două aspecte pe care noi cei de la Heemskerk Flowers le tratăm cu mare seriozitate. Având în vedere numărul mare de variabile care pot afecta piața florilor și cererile din partea clienților, încercăm să fim mereu cu un pas în față. Obiectivul nostru este să vă simplificăm cât mai mult activitatea. Noi suntem serviciul clienți. Majoritatea dintre noi ne-am dezvoltat în industria floristică; cultivare, cumpărare, vânzare, spuneți-ne ce doriți, iar noi vă oferim. Așadar, obiectivul nostru nu este doar să vă vindem flori și plante, ci și să vă ajutăm să lucrați mai bine, să vă îmbunătățim opțiunile de achiziție și vânzare; să contribuim la dezvoltarea afacerii dvs. pentru a vă ușura viața.

Personalul nostru din vânzări a fost instruit de profesioniști și lucrează în echipe mici pentru a se asigura că beneficiați de cele mai bune servicii. Oferim clienților propria persoană de contact direct care este disponibilă să vă ajute cu toate cele necesare. Sunt mulțumiți doar atunci când sunteți și dvs.!
Echipa Heemskerk Flowers alcătuită din peste 250 de angajați este unită pentru a vă susține pe dvs., clientul.

Achizițiile

Activitatea departamentului de achiziții debutează devreme, 5 zile pe săptămână. Acesta își începe ziua familiarizându-se cu produsele pentru licitație. Clienții noștri sunt puțin spus sub presiune deoarece cumpără de la toate cele 3 licitații olandeze în același timp. Diferența dintre câștigarea unei licitații, pierderea acesteia sau plata unui suprapreț este o chestiune de secunde. Cumpărătorii noștri sunt experți în luarea de decizii având în față trei sisteme diferite.

Primirea

Produsele cumpărate la fiecare dintre diferitele licitații sunt organizate și apoi livrate la sediile noastre din Rijnsburg. Apoi, procesăm toate produsele și le plasăm în departamentele corecte.

Fotografii live

Fotografiem fiecare lot de flori și plante care sosește. Aceste fotografii sunt încărcate automat pe magazinul nostru online, astfel încât clienții noștri să poată cumpăra în timp real pe măsură ce procesăm achizițiile de dimineață.

Echipa de vânzări

Echipa noastră de vânzări instruită de profesioniști își începe activitatea devreme pentru a susține achizțiile live de care se bucură clienții noștri. Procesele noastre logistice desfășurate în ritm rapid garantează achiziția de către clienți a celor mai proaspete produse. Cu clienți din întreaga Europă și lume, această cameră freamătă de activitatea desfășurată în diferite limbi. Vizualizare magazin online.

Selecția

Pe măsură ce comenzile sunt plasate, un tichet este trimis imediat persoanelor care fac selecția. Acesta este imprimat, iar persoanele care fac selecția primesc produsul și totalul exact. Găleata este etichetată cu numărul clientului și este plasată pe transportor.

Logistica

Construcția noastră logistică remarcabilă asigură livrarea fiecărui produs direct către o locație specifică unde este sortat.

Departamentul de buchete

Ne străduim să simplificăm cât mai mult viața clienților noștri. Prin intermediul departamentului de buchete, clienții pot beneficia de defalcarea achizițiilor în totaluri mai mici pentru a fi pregătite de vânzare. Personalul nostru din departamentul buchete creează zilnic o selecție de buchete care sunt disponibile pentru a fi cumpărate prin magazinul online. Buchetele sunt vândute individual și sunt livrate gata de afișat și pentru a fi vândute clienților.

Ambalarea

Produsele sunt livrate către diferitele noastre stații de ambalare unde sunt verificate și ambalate într-una dintre cele 4 opțiuni de ambalare. Acestea sunt apoi livrate către platforma de transport corectă.

Transportul

Pentru a livra la nivel mondial utilizăm diferite tipuri de transport. Avem o flotă vastă de camioane pentru a vă livra comanda, pe lângă transportul propriu deținem o selecție vastă de transportatori și curieri pentru a completa lanțul de transport.

Planificați-vă vizita

Doriți să vedeți Heemskerk Flowers? Suntem încântați să vi-l prezentăm!


Urmăriţi videoclipurile noastre corporative.